Política de Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

Por motivos de higiene y conservación, el café en grano o molido que haya sido abierto no admite devolución. Tampoco se admiten devoluciones de tarjetas regalo ni de plazas de talleres y catas ya disfrutadas.

Para iniciar una devolución, escríbenos a pedidos@gruporitual.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te facilitaremos las instrucciones para el retorno del producto.

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando una fotografía. Asumiremos los gastos de la devolución y te enviaremos un nuevo producto o realizaremos el reembolso.